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Esse mapa conceitual, produzido no IHMC CmapTools, tem a informação relacionada a: intro_qualidade, introdução à qualidade principios para a implantação da qualidade total Delegação, introdução à qualidade principios para a implantação da qualidade total Aperfeiçoamento contínuo do sistema, introdução à qualidade principios para a implantação da qualidade total Assistência técnica, era da qualidade total baseada em conceitos e teorias como zero defeitos, introdução à qualidade principios para a implantação da qualidade total Gestão participativa, introdução à qualidade principios para a implantação da qualidade total Gestão e controlo de processos, introdução à qualidade principios para a implantação da qualidade total Disseminação de informações, introdução à qualidade principios para a implantação da qualidade total Desenvolvimento dos recursos humanos, introdução à qualidade principios para a implantação da qualidade total Garantia da qualidade, era da qualidade total baseada em conceitos e teorias como engenharia da confiabilidade, introdução à qualidade principios para a implantação da qualidade total Gestão das interfaces com agentes externos, introdução à qualidade evolução da qualidade passou por 3 etapas era da qualidade total, introdução à qualidade principios para a implantação da qualidade total Constância de propósitos, introdução à qualidade evolução da qualidade passou por 3 etapas era da inspecção, era da qualidade total baseada em conceitos e teorias como custos da qualidade, introdução à qualidade principios para a implantação da qualidade total Total satisfação do cliente, introdução à qualidade evolução da qualidade passou por 3 etapas era do controle estatístico