FirVox
Firma avanzada por voz
La primera plataforma de firma biométrica por voz que proporciona una firma electrónica avanzada con plena validez jurídica en toda la UE y que cumple con el reglamento eIDAS*.
Auditada por EADTrust y avalada por Cuatrecasas.
* eIDAS: Reglamento europeo de identificación digital
Descubre las ventajas de la firma biométrica por voz de Firvox
FirVox ha sido construido bajo el reglamento eIDAS, que regula en toda la Unión Europea la identificación electrónica y los servicios de confianza para transacciones electrónicas y marca las siguientes condiciones para una firma electrónica avanzada: vinculación, identificación, control y seguridad.
Plena validez jurídica
La verificación de usuarios y la firma biométrica Firvox tienen plena validez jurídica en toda la UE y cumple con el reglamento europeo de identificación digital (eIDAS).
Transacciones seguras
Firma documentos, acuerdos legales, consentimientos informados, etc. de manera segura y respaldada legalmente.
Multiplataforma e integración
Ponemos a tu disposición diferentes medios para la firma biométrica de documentos: telefónica, web, app, videollamada o integrada en tu CRM, ERP, etc.
Mayor tasa de conversión
Impulsa la experiencia de usuario, agiliza y facilia los procesos y aumenta las tasas de conversión en tus operaciones comerciales.
Ya han confiado en Biometric Vox:
Plataformas de firma vocal Firvox
Firma todos tus documentos con tu voz a través de las diferentes plataformas que ponemos a tu disposición, de manera ágil, intuitiva, transparente y segura.
Con plena validez jurídica en toda la UE.
Vía telefónica
La opción más ágil y rápida para firmar todos tus contratos, documentos u operaciones comerciales. Con solo una llamada telefónica. Sin necesidad de descargar ningún software adicional.
A través de la web
Firma por voz tus documentos de manera sencilla, vía web, enviando tus contratos a través de e-mail, Whatsapp o SMS.
Conoce las operaciones que puedes realizar con nuestra App Firvox.
App Firvox para dispositivos móviles
Firma biométrica e informes detallados de tus transacciones personales o profesionales de compra-venta, partes amistosos, contratos, etc., adjuntando fotografías, documentos y testimonios vocales con plena validez jurídica y custodia notarial.
En tu dispositivo móvil, a través de tu aplicación, Android o IOS. Integrable, vía API, con todos los sistemas, CRM, ERP, etc.
Desarrollamos tu solución a medida
Usar tecnología propia nos permite desarrollar soluciones personalizadas para cada cliente, a partir de nuestro motor biométrico, altamente versátil y adaptable.
Firvox cumple con el reglamento eIDAS de la UE
Nuestra plataforma cumple con el reglamento eIDAS, que regula en toda la Unión Europea la identificación electrónica y los servicios de confianza para transacciones electrónicas, marcando, entre otras, las siguientes condiciones para una firma electrónica avanzada:
Vinculación
La firma por voz debe ser específica para cada documento y firmante, por lo que está vinculada a él de forma única.
Identificación
La firma biométrica por voz debe permitir verificar de manera precisa la identidad del firmante mediante su voz.
Control
Se debe garantizar que la firma avanzada que se genera está realizada bajo el control exclusivo del firmante.
Seguridad
Las medidas de seguridad deben garantizar la integridad e inviolabilidad de la muestra de voz asociada unívocamente.
Sello Firma Vocal Ready! por EADTrust
Nuestra firma por voz biométrica «Firvox» es la primera plataforma en obtener el sello Firma Vocal Ready!, otorgado por EADTrust tras superar su auditoría.
Este sello garantiza el cumplimiento de FirVox del decálogo de EADTrust para dotar de plena validez legal a la firma vocal avanzada.
Firma biométrica vinculante
FirVox reúne todos los requisitos jurídicos necesarios para ser considerada una herramienta de firma electrónica avanzada.
La prueba que FirVox permite obtener acerca del consentimiento prestado por el consumidor dota al empresario oferente de una herramienta de prueba jurídicamente robusta acerca del contenido firmado y la ausencia de manipulación y, ex post, también de la identidad del firmante.
FirVox cuenta con el aval de:
Aplicaciones de FirVox
Contratación de servicios financieros
Herramienta jurídicamente adecuada en aquellos supuestos que se acojan a medidas de diligencia debidamente simplificadas
Consentimiento Informado
En el ámbito sanitario FirVox constituye una herramienta de prueba jurídicamente muy robusta, ya que documenta electrónicamente el contenido de la llamada telefónica en la que se le facilita al paciente la información y conserva una firma electrónica avanzada realizada por el paciente, gracias a su biometría vocal.
Alquiler de viviendas
La firma por voz biométrica permitiría dotar al empresario oferente de una herramienta de prueba jurídicamente robusta acerca del contenido firmado y la ausencia de manipulación y, ex post, también de la identidad del firmante.
Contratación de seguros
Nuestra firma por voz biométrica tiene cabida en distintos momentos de la contratación y, correctamente usada, permite al oferente conservar una prueba jurídicamente robusta de la aceptación por el cliente del contrato y, cuando es necesario, de sus cláusulas limitativas.
Contratación de servicios energéticos
FirVox puede constituir una herramienta jurídicamente robusta para la contratación telefónica previo conocimiento del consumidor de las condiciones de contratación, así como un mecanismo de protección adicional del reporte telefónico de un usuario ante un incidente de seguridad y de su identidad (aunque sea ex post).
Partes amistosos y operaciones particulares
Con nuestra App FirVox, realiza informes detallados de tus transacciones personales o profesionales de compra-venta, partes amistosos, contratos, etc., adjuntando fotografías, documentos y testimonios vocales
Preguntas frecuentes
Si no encuentras las respuesta a tu duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono +34 868 12 47 37 o de nuestro formulario.
¿Cómo funciona la biometría de voz?
La voz se compone de una parte comportamental y de una parte fisiológica. Nuestro motor biométrico es capaz de identificar y aislar hasta 100 características de la parte fisiológica (resonancia craneal, posición de los dientes, capacidad pulmonar, estructura de la laringe, etc.) que hacen que podamos identificar la huella vocal de una persona, y diferenciarla del resto.
Esta huella vocal tiene tres características:
- Es abstracta, forma parte de nosotros y es intangible.
- Es irreversible, podemos generar una huella vocal a partir de la voz, pero no voz a partir de una huella vocal.
- Es cancelable, si la huella se ve comprometida, podemos cancelarla y generar una nueva (característica que no cumplen otras biometrías).
¿Pueden grabar mi voz y suplantar mi identidad?
¿Podrían grabar tu voz? si, hoy en día hay muchos medios para hacerlo ¿Podrían suplantar tu identidad? NO.
Nuestra tecnología está en constante desarrollo y las técnicas antispoofing (que evitan la suplantación de identidad) forman parte de este desarrollo. Participamos en numerosos concursos y challenges a nivel nacional e internacional para poner a prueba nuestro motor biométrico y actualizarlo continuamente. Además, formamos parte de la asociación europea Trespass-etn, cuyo objetivo es combatir los crecientes desafíos de seguridad del sector de la tecnología biométrica.
También estamos auditados por Tcab.eu, organismo de evaluación de la conformidad que cumple con los requisitos definidos en el reglamento eIDAS.
¿Qué pasa si estoy afónico o resfriado?
No pasa nada, todos tenemos derecho a ponernos malos alguna vez. Nuestro motor biométrico analiza la parte fisiológica de tu voz y es capaz de aislar hasta 100 parámetros diferentes. Mientras haya un poco de voz, será capaz de desarrollar todo su potencial.
¿Se puede cancelar una huella vocal?
Si, en cualquier momento el usuario puede solicitar dar de baja y eliminar su huella vocal.
¿Es legal firmar con la voz?
La respuesta es ¡sí! es posible gracias a la biometría de voz. FirVox es la primera plataforma auditada y avalada EADTrust (European Agency of Digital Trust) que ha otorgado a FirVox el sello Firma Vocal Ready! y por el reputado despacho de abogados CUATRECASAS, especializado en el derecho en el ámbito de las nuevas tecnologías.
Además de garantizar la plena validez legal de la firma vocal, FirVox permite acelerar los trámites del proceso de contratación vocal, ya que la grabación de la voz del firmante y sus parámetros biométricos quedan incrustados en un documento PDF. Este archico contiene la firma electrónica avanzada del usuario y se le envía minutos después de que este haya firmado con su voz. De esta forma, siempre contará con un documento que acredite su firma.
¿Cómo se puede firmar con la voz?
Solo hay que seguir cuatro sencillos pasos:
- Paso 1 – Consentimiento: El firmante realiza una llamada telefónica en la que da su consentimiento por voz a la contratación de un producto y/o servicio. A continuación, se le transfiere automáticamente al sistema de firma vocal.
- Paso 2 – Guía: Tras el consentimiento, el propio sistema va guiando al firmante para recoger toda la información requerida para llevar a cabo la firma (datos personales como Nombre completo, DNI, fecha de nacimiento, etc.)
- Paso 3 – Grabación y encriptación En lo que para el usuario sería una llamada común, el sistema es capaz de grabar su voz al mismo tiempo que registra los parámetros biométricos únicos del firmante. Tanto la grabación como esos datos biométricos vocales se incrustan en un documento contractual PDF quedando cifrados y sellados en el tiempo.
- Paso 4 – Recepción de la firma vocal Una vez que finaliza con éxito el proceso de grabación y encriptación de la firma por voz, el firmante y el emisor del contrato reciben por correo electrónico una copia del documento digital que incluye la firma vocal incrustada y que tiene plena validez legal. Así, se garantiza la simetría probatoria, ya que las dos partes del contrato pueden escuchar la grabación y disponer del documento cuando deseen, todo con la máxima transparencia.
Además, ya puedes firmar a través de la web, Microsoft Teams, Android, etc. Con nuestras APIs puedes integrar FirVox con tu sistema, CRM, ERP, etc.
¿Hay diferentes tipos de firmas electrónicas?
Si, el reglamento eIDAS recoge tres tipos de firmas electrónicas:
Firma electrónica simple
- Firma mediante la introducción de un código PIN (OTP) o la marca de una casilla (clic to Sign) o realizar un grafo con el ratón en un espacio de firma. Muy fácil de utilizar, pero…
- Jurídicamente podría ponerse en duda la autenticidad del firmante afectando en consecuencia al fallo judicial, puesto que el usuario no puede ser relacionado inequívocamente con su firma.
- Nadie garantiza que nosotros hayamos sido los responsables de esa conformidad.
Firma electrónica avanzada
- Es la mejor opción en cuanto a garantía de seguridad y ágil experiencia de usuario, a través de la biometría vocal de Firvox.
- Está inequívocamente vinculada al firmante y permite la identificación de este.
- Los datos que la componen deben haber sido proporcionados exclusivamente por el firmante.
- Está vinculada a los documentos que se firman.
- La firma electrónica avanzada y la biometría vocal son aptas para constar como pruebas en procesos jurídicos.
- Si se han producido cambios entre la firma y la recepción de un documento, el sistema de firma electrónica avanzada permite su detección.
- Previene eficazmente de una hipotética suplantación de la identidad del firmante(s), a la vez que garantiza la consistencia entre firma y firmante.
- Facilita la simetría probatoria. El firmante dispondrá del acuerdo firmado de forma inmediata, así como los medios de prueba, aumentando la confianza, la satisfacción del cliente y la fidelización.
Firma electrónica cualificada
- El grado de seguridad es máximo, pero también es la más restrictiva con la agilidad y la experiencia de usuario.
- Requiere de la necesidad de disponer de un certificado cualificado de firma electrónica (DNIe,…) y de un dispositivo seguro de creación de firma cualificado, que a su vez debe de cumplir con una serie de requisitos que se establecen en la Regulación (UE) Nº 210/2014.
- El uso de la firma electrónica cualificada suele limitarse a trámites que se realizan con las administraciones públicas (SS.SS., Hacienda, etc.).
- Su complejidad operativa no la hace una opción recomendable para empresas o personas que deban solicitar firmas a distancia de forma frecuente.
¿Cuáles son las principales ventajas de firmar con la voz?
Utilizar FirVox tiene muchas ventajas, pero podemos destacar algunas:
- Facilidad de uso, sin necesidad de hardware especial ni descargar programas. Solo con tu móvil, tablet o PC.
- Transparencia, el firmante recibe inmediatamente una copia del documento con su firma vocal incrustada. El firmante puede escucharse a si mismo y lo que ha firmado.
- Seguridad. FirVox protege al firmante previniendo el fraude, ya que podemos detectar una falsificación o una estafa.
- Ahorro, en tiempo y en costes. Digitaliza tus procesos y ahorra en gestiones, desplazamientos, gestión en papel, etc.
- Aumenta tus tasas de conversión, puedes cerrar tu operación comercial en la misma llamada, con toda la validez legal.
