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Este Cmap, tiene información relacionada con: TAREA, MERCADEO OBJETIVOS • Captación y fidelización de nuevos clientes, entendiendo que traer nuevos clientes es mucho más caro que mantener la base actual. • Distribuir correctamente el producto o servicio, tras haber establecido las características ideales del ambiente en el que se va a vender el producto, asegurar la eficiencia en su entrega. • Establecer precios adecuados, de acuerdo al contexto en el que el producto irá a actuar, de ahí la importancia de conocer la audiencia. • Superar las expectativas de los clientes, desarrollando estrategias que permitan identificar su opinión del producto o servicio así como los medios por el cual lo conocieron., Seth Godin = Seth Godin creó una de las primeras empresa de marketing digital, Yoyodyne, que fue comprada por Yahoo! en 1998. Es uno de los gurús del marketing actual. Definió el mercadeo de éxito como lo que tiene la capacidad de atraer al público y atrapar su atención., MERCADEO PERSONAJES Seth Godin, MERCADEO PERSONAJES Philip Kotler, MERCADEO PERSONAJES Martin Fishbein, Martin Fishbein = Creador de la teoría de los atributos múltiples, en donde explica, entre otras cosas, cómo las percepciones influyen en las decisiones de las personas. Fishbein afirmaba que las decisiones de compra de las personas se ven afectadas por las fuerzas de las influencias que actúan sobre ellas., Philip Kotler = Norteamericano nacido en 1931, es uno de los considerados padres del mercadeo a nivel mundial. Kotler define el Mercadeo como: "...un proceso tanto administrativo como social, por el cual las personas obtienen lo que desean y necesitan a través de la generación de deseo, oferta e intercambio de productos de valor."